Widerrufsrecht
Wenn Sie mit Ihrem Kauf aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung an uns zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie uns zuerst per E-Mail an info@rozela.de und teilen Sie uns den Grund für die Rückgabe mit. Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir Ihnen den Kaufpreis über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Rückgabefrist
30 Tage
Produktstatus
Nur neu
Methode
Per Post (mit Track & Trace)
Rücksendeetikett
Verantwortung des Kunden
Wiedereinlagerungskosten
Keine Kosten
1. Ihre Rückgabe anmelden
Wenden Sie sich bitte zuerst an info@rozela.de. Unser Kundendienstteam hilft Ihnen so schnell wie möglich weiter.
2. Bereiten Sie Ihr Produkt vor
Verpacken Sie das Produkt ordnungsgemäß und sicher, am besten in der Originalverpackung. Die Kosten für den Rückversand können wir nicht übernehmen.
3. Senden Sie uns Ihr Paket
Senden Sie das Paket mit Sendungsverfolgung (Track & Trace) an unsere Rücksendeadresse:
Rozela Returns (z. Hd. Jim)
Lisha East Road 69, Gebäude 4, Raum 601
Shatian Town, Dongguan City, Guangdong Province
Postleitzahl: 523000
Land: China
Tel.: +86 13829119836
Bitte beachten Sie, dass für den Rückversand nach China höhere Kosten anfallen können (ca. 25 €). Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Versandland Deutschland – Versandart: DHL, Hermes & Deutsche Post + Track & Trace
Versandland Österreich – Versandart: DPD, Österreichische Post + Track & Trace
4. Erstattung
Eine vollständige Rückerstattung erfolgt über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode, nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben. Die Artikel sollten möglichst im Originalzustand zurückgegeben werden.
Bitte beachten Sie: Wenden Sie sich immer zuerst an unseren Kundendienst, bevor Sie Ihre Bestellung zurücksenden. Bestellungen, die ohne vorherigen Kontakt zurückgeschickt werden, können nicht bearbeitet werden.
Hygieneartikel
Aus hygienischen Gründen können versiegelte Artikel (z. B. Unterwäsche, Bikini, Make-up, Haarstyling- und Schönheitsprodukte) nach Entfernen der Versiegelung nicht zurückgegeben werden.
Beschädigte oder defekte Artikel
Bitte kontaktieren Sie uns sofort und senden Sie Fotos des Artikels. Wir veranlassen so schnell wie möglich einen Ersatz oder eine Rückerstattung. Falsches Produkt erhalten? Kontaktieren Sie uns, wir senden Ihnen den richtigen Artikel ohne zusätzliche Kosten.
Artikel nicht erhalten
Wenn Ihr Artikel nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir die Situation untersuchen und eine Lösung finden können.
Annullierung von Aufträgen
Eine Stornierung ist nur innerhalb von 5 Minuten nach Aufgabe der Bestellung möglich. Danach geht die Bestellung in Bearbeitung und eine Stornierung ist nicht mehr möglich. Wenden Sie sich dazu an info@rozela.de.
Kontakt / Firmeninformationen
Website-Name: Rozela
Unternehmen: Mol ecom
Firmenanschrift (Registrierungsadresse, keine Rücksendeadresse): Bisschopstraat 42, 7571CZ Oldenzaal, Niederlande
E-Mail: info@rozela.de
Telefon: +31637420404
Handelskammer: 97324809
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